HJELP TIL BEDRIFTSKUNDER
Slik bruker du portalen
Fra kundesøknad til bestilling og oppfølging. Funksjonene som er tilgjengelige, avhenger av kundetilgang og status ved lansering.
Foretak, hovedbruker og avdelinger
Første registrerte bruker på foretaket blir hovedbruker. Bare Lyskompaniet kan overføre denne tilgangen. Hovedbrukeren oppretter avdelinger og tildeler roller og avdeling under Brukere og roller. Når foretaket har avdelinger, ser vanlige brukere sin egen avdelings historikk; hovedbrukeren ser hele foretaket. Avdelingene deler prisavtale. Ordren beholder avdelingen den ble bestilt fra, selv om en medarbeider senere bytter avdeling. Eldre historikk uten avdeling er tilgjengelig for hovedbrukeren.
Partneravtaler og signering
Hovedbrukeren finner tilbudte partneravtaler under Mine avtaler. Les teksten, bekreft fullmakt og vilkår, og skriv inn den åttesifrede engangskoden fra e-posten. PDF-en dokumenterer aksepten. Lyskompaniet aktiverer avtalen etterpå. Bonusavtaler har et valgt årlig omsetningsmål, normalt 200 000 kr ekskl. mva.; bonus utbetales ikke før målet er nådd. Alle spesialpriser og spesialbestillinger holdes utenfor omsetningsmålet. Signering krever at e-posttjenesten er aktiv.
1. Konto og kundetilgang
Start med Bli kunde. Bruk din egen e-postadresse, bekreft adressen og fyll ut kundesøknaden. Konto og godkjent kundetilgang er to ulike trinn. Hvis registreringen er midlertidig stengt, kontakt post@lyskompaniet.no.
2. Finn riktig produkt
Bruk produktkategoriene eller søket. Trykk Vis filtre for å avgrense utvalget, og Skjul filtre for å få bedre plass. Valgene beholdes når filterpanelet lukkes. Kontroller mål, spenning, effekt og tilgjengelig dokumentasjon før du velger. Kontakt oss hvis du trenger hjelp til å kombinere armatur, driver og dimming.
3. Priser og kreditt
Logg inn med godkjent kundetilgang for å se prisene som gjelder din bedrift. Prisene er eksklusive merverdiavgift. Kreditt må være godkjent; en kundekonto gir ikke automatisk kreditt.
4. Bestilling og levering
Kontroller antall, varelinjer og leveringsadresse i handlekurven. Velg avtalt henting eller levering, og kontroller frakt og eventuelle gebyrer før du bekrefter. Produkter som ikke er frigitt for salg, kan ikke bestilles. Ved uklar bestillingsstatus: kontroller ordreoversikten eller kontakt oss før du bestiller på nytt.
5. Tilbud og ordre
Tilbud som er knyttet til kunden din finnes under Mine tilbud i portalen. Kontroller innhold, gyldighet og vilkår før du aksepterer. Ordreoversikten viser registrerte ordre og tilgjengelig status. Kontakt oss hvis noe mangler.
6. Retur og reklamasjon
Registrer saken i portalen med ordrehenvisning, artikkelnummer, beskrivelse og relevante bilder. Avvent avtale om retur før du sender varer. Innsendt sak er ikke det samme som godkjent retur eller kreditnota.
7. Passord og innlogging
Bruk Glemt passord på innloggingssiden hvis du ikke kommer inn. Passord kan endres under Innlogging og sikkerhet. Ikke send passord eller engangskoder til oss. Kontakt post@lyskompaniet.no dersom e-post for innlogging ikke kommer frem.
Se også salgsvilkår og personvern.